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被固定式思维毁掉的外贸业务员(二)
      发布时间:2019-05-31 17:51      作者:admin      点击:

买家:

询盘一(大致内容):

1、询盘一分析

Do you have xxx in stock? I want to buy some samples to test first.

                                     \

 

业务员回复:

2、询盘二分析

Hi, how many you want to buy?

Can you tell me your email address or whatsapp number?

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正如我在上篇内容中说到,不要一上来就询问对方的联系方式,这样会让对方很反感,你可以先和买家有初步的沟通,接受你的产品和服务,首先让买家对你有一定的兴趣以后,你再自然的向他要这些联系方式,他会更加愿意给你。但是这样小邦需要提的是,索要联系方式这点,我们是分情况来对待的。

在此,希望大家在日常的业务工作当中,遇到问题,不要着急。首先你去分析思考,这个问题出现的原因,可能解决的方法,再去落地实施。当然,在我们日常的开发客户中,大家需要理性思考,多渠道,针对性的开发客户。

其实大家容易有这样的想法也是很正常的,对于很多外贸业务员来说,当客户主动发来询盘,那么首要目的就是拿下客户,并将其转化成为长期客户,不断的获取他的订单,就是成功。从我看来这个只是单一层面的成就,我们需要的不仅仅是较高的谈判能力,还需要拥有较高的情商,在处理问题的时候,才能融会贯通。

买家:

尽管,很多人已经有这个意识来提高自己,吸取精华,但是任然很难摆脱自己的固化思维,遇事容易慌。这些原因终究是因为你没有——独立思考能力!

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可能还会有人问,哪我还是不知道对方的需求量是多少呀,如果客户对是在预期之内的话,那么后续的沟通谈判当中,你不就知道了。如果说你报出的价格超出预期了,那么就另当别论了。

当你不知道对方的采购量,那么你可以带上你们最小的订货量,给到对方一个报价。当然这个最小订货量,你需要在邮件中明确。

业务员回复:

我认为这样回复是非常错误的,既然对方在第一次沟通的时候没有给出一个具体的数量,我们先做一个预测,第一可能客户自己也不足hi的需要采购多少;第二客户有明确的采购数量,但是他希望能够拿到最低价格。不管是以上哪两种原因,我们可以这样回复:

I am very interested in your xxx,can you send me your price?

其实从我看来,这个是没有什么模板范本可言的,主要是你在和老外沟通,也就是我们经常说的谈判思维所决定的。举个很简单的例子,我们在《被固定式思维毁掉的外贸业务员》中提到的两个案例:

询盘二(大致内容):

第一种,只有一个阿里旺旺,那么你需要简单的和对方沟通取得一定的好感之后,再去索要联系方式,毕竟只有单一的阿里旺旺,后期会很被动。

第二种,如果说本来就是邮件沟通了,初次沟通就索要联系方式是不合适的,老外对这些私人的联系方式还是很在意的,所以我们不需要那么着急,后续沟通中可以再调查,如果实在查询不到,再通过邮件去询问也是一样的。

很多业务员可能经常收到这样的询盘信息,没有给出一个具体的数量规格,往往业务员在遇到这样的问题不知所措,不知道该怎么样报价,都会询问对方需要购买的数量。

其实通过上面的沟通和之前分享的文章来看,我们在业务沟通当中,要学会变通,不需要那么固化思维,一定要给出一个模板之类的才可以继续工作下去,有时候我们需要变通一点,事情可能就会很好的进行下去了。

 
 

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